{"id":1121,"date":"2021-09-03T04:40:23","date_gmt":"2021-09-03T03:40:23","guid":{"rendered":"http:\/\/soch.cz\/blog\/?p=1121"},"modified":"2021-09-03T04:40:24","modified_gmt":"2021-09-03T03:40:24","slug":"konflikt-je-korenim-dobre-konverzace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/soch.cz\/blog\/management\/agile\/scrum-management\/konflikt-je-korenim-dobre-konverzace\/","title":{"rendered":"Konflikt je ko\u0159en\u00edm dobr\u00e9 konverzace"},"content":{"rendered":"

Konflikty jsou mezi lidmi b\u011b\u017en\u00e9. ScrumMaste\u0159i ale maj\u00ed \u010dasto pocit, \u017ee konflikty jsou n\u011b\u010d\u00edm \u0161patn\u00fdm, n\u011b\u010d\u00edm, \u010demu je dobr\u00e9 se vyhnout. Kdy\u017e ale v\u0161ichni se v\u0161\u00edm souhlas\u00ed, t\u00fdmu chyb\u00ed rozmanitost pohled\u016f a kreativita. Na prvn\u00ed pohled t\u00fdm vypad\u00e1 zdrav\u011b, ale obava z konflikt\u016f jim neumo\u017e\u0148uje v\u011bci rozebrat z v\u00edce \u00fahl\u016f. Takov\u00e1 prost\u0159ed\u00ed \u010dasto postr\u00e1daj\u00ed energii a jsou v dlouhodob\u00e9m horizontu m\u00e9n\u011b \u00fasp\u011b\u0161n\u00e1 ne\u017e ty, kde se konflikty objevuj\u00ed pravideln\u011b.<\/p>\n

C\u00edlem ScrumMastera je postavit dob\u0159e funguj\u00edc\u00ed, self-organized nebo chcete-li self-managed t\u00fdm. Schopnost konflikty zvl\u00e1dat je jednou z vlastnost\u00ed dob\u0159e funguj\u00edc\u00edho t\u00fdmu. Diversita je kl\u00ed\u010dem \u00fasp\u011bchu v komplexn\u00edm sv\u011bt\u011b. Tak\u017ee co takov\u00fd ScrumMaster pot\u0159ebuje um\u011bt, aby t\u00fdm na jejich cest\u011b podpo\u0159il a neza\u0161l\u00e1pl je do stavu um\u011bl\u00e9 harmonie, kde naoko v\u0161ichni se v\u0161\u00edm souhlas\u00ed a nic nechallenguj\u00ed, ale t\u00fdm se nerozv\u00edj\u00ed a nezlep\u0161uje? Prvn\u00ed co mi p\u0159i\u0161lo na mysl je facilitace, tedy \u201etechnika, kter\u00e1 umo\u017en\u00ed dov\u00e9st skupinu k c\u00edli porady \u010di slo\u017eit\u00e9ho jedn\u00e1n\u00ed navzdory \u00faskal\u00ed neefektivn\u00ed komunikace, nedorozum\u011bn\u00ed a nejasnost\u00ed mezi \u00fa\u010dastn\u00edky.\u201c <\/em>Jak facilitaci definuje asociace medi\u00e1tor\u016f<\/a>. \u201eFacilit\u00e1tor je odborn\u00edk na veden\u00ed procesu dorozum\u00edv\u00e1n\u00ed se, kter\u00fd zam\u011b\u0159uje energii \u00fa\u010dastn\u00edk\u016f na dan\u00e9 t\u00e9ma a vol\u00ed metody jedn\u00e1n\u00ed dle aktu\u00e1ln\u00ed situace, v\u017edy v\u0161ak tak, aby umo\u017enil ka\u017ed\u00e9mu aktivn\u011b se z\u00fa\u010dastnit a vyslovit sv\u016fj n\u00e1zor v bezpe\u010dn\u00e9 atmosf\u00e9\u0159e. Zodpov\u00edd\u00e1 za proces dorozum\u00edv\u00e1n\u00ed, nikoliv za v\u00fdsledky \u0159e\u0161en\u00ed.\u201c <\/em><\/p>\n

Jednou ze z\u00e1kladn\u00edch vlastnost\u00ed facilit\u00e1tora je neutralita. Facilit\u00e1tor neur\u010duje o \u010dem lid\u00e9 mluv\u00ed, ale jak o tom mluv\u00ed. Star\u00e1 se o prost\u0159ed\u00ed, posiluje otev\u0159enost a d\u016fv\u011bru mezi lidmi. Um\u00ed diskusi rozproudit, nebo naopak pomoci skupin\u011b konvergovat k ur\u010dit\u00e9mu konkr\u00e9tn\u00edmu t\u00e9matu. Facilitace nen\u00ed jen o n\u00e1stroj\u00edch, ale o schopnosti vn\u00edmat energii a pomoci t\u00fdm\u016fm v\u00e9st efektivn\u00ed dialog. Dialog, kde spolu lid\u00e9 nejen souhlas\u00ed, ale \u010dasto p\u0159ich\u00e1zej\u00ed i s opa\u010dn\u00fdmi n\u00e1zory. Neboj\u00ed se konfliktu a jsou ochotni nesouhlas vyslovit.<\/p>\n

\"Four<\/p>\n

Jeden z m\u00fdch obl\u00edben\u00fdch koncept\u016f, kter\u00fd p\u0159i facilitaci dialogu pou\u017e\u00edv\u00e1m, se jmenuje model \u010dty\u0159 hr\u00e1\u010d\u016f (Four Player Model). Popisuje \u010dty\u0159i mo\u017enosti interakce mezi lidmi. Prvn\u00ed interakc\u00ed je takzvan\u00fd hybatel (Mover), tedy ten, co ur\u010d\u00ed sm\u011br, p\u0159ijde s nov\u00fdm n\u00e1padem, uvede v\u011bci do pohybu. Druh\u00fd typ interakce je n\u00e1sledn\u00edk (Follower), tedy ten, co n\u00e1sleduje toho, kdo s n\u00e1padem p\u0159i\u0161el, souhlas\u00ed s n\u00edm a podporuje ho. T\u0159et\u00ed interakc\u00ed je oponent (Opposer) kter\u00fd nesouhlas\u00ed a n\u00e1padu oponuje, zpochyb\u0148uje ho, klade ot\u00e1zky. Posledn\u00ed interakce je takzvan\u00fd pozorovatel (Bystander) kter\u00fd se na v\u011bci d\u00edv\u00e1 z nadhledu, dok\u00e1\u017ee ud\u011blat p\u0159ehled mo\u017enost\u00ed a sumarizovat situaci, ani\u017e by se k jedn\u00e9 my\u0161lence p\u0159iklonil. Spr\u00e1vn\u011b funguj\u00edc\u00ed t\u00fdm pot\u0159ebuje rovnov\u00e1hu v\u0161ech \u010dty\u0159 mo\u017enost\u00ed interakce a dobr\u00fd ScrumMaster by m\u011bl b\u00fdt schopen v t\u00fdmu takov\u00e9 rovnov\u00e1hy dos\u00e1hnout. Konflikt je ko\u0159en\u00edm dobr\u00e9 konverzace. Bez n\u011bj je konverzace ploch\u00e1, bez energie, bez kreativity a inovativn\u00ed \u0159e\u0161en\u00ed nikdy nevzniknou. Ve sv\u011bt\u011b, kde se o\u010dek\u00e1v\u00e1, \u017ee zam\u011bstnanci budou slep\u011b vykon\u00e1vat p\u0159\u00edkazy a n\u00e1sledovat procesy, se konflikt bere jako drzost a zbyte\u010dn\u00e1 neefektivita. V agiln\u00edm sv\u011bt\u011b, kter\u00fd stav\u00ed na autonomii a spolupr\u00e1ci v r\u00e1mci t\u00fdmu je um\u011bn\u00ed dialogu za pou\u017eit\u00ed v\u0161ech \u010dty\u0159 interakc\u00ed nezbytn\u00e9 k \u00fasp\u011bchu. Tak\u017ee se konflikt\u016f nebojte a nau\u010dte se je vyu\u017e\u00edvat ve prosp\u011bch t\u00fdmu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Konflikty jsou mezi lidmi b\u011b\u017en\u00e9. ScrumMaste\u0159i ale maj\u00ed \u010dasto pocit, \u017ee konflikty jsou n\u011b\u010d\u00edm \u0161patn\u00fdm, n\u011b\u010d\u00edm, \u010demu je dobr\u00e9 se vyhnout. Kdy\u017e ale v\u0161ichni se v\u0161\u00edm souhlas\u00ed, t\u00fdmu chyb\u00ed rozmanitost pohled\u016f a kreativita. Na prvn\u00ed pohled t\u00fdm vypad\u00e1 zdrav\u011b, ale obava z konflikt\u016f jim neumo\u017e\u0148uje v\u011bci rozebrat z v\u00edce \u00fahl\u016f. Takov\u00e1 prost\u0159ed\u00ed \u010dasto postr\u00e1daj\u00ed energii … Continue reading “Konflikt je ko\u0159en\u00edm dobr\u00e9 konverzace”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[12],"tags":[272,264,61,265,153,178],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/soch.cz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1121"}],"collection":[{"href":"https:\/\/soch.cz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/soch.cz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soch.cz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soch.cz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1121"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/soch.cz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1121\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/soch.cz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1121"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/soch.cz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1121"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/soch.cz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1121"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}