logoZuzi's blog

Agile and Lean, Scrum, Kanban, XP @ Business

Zuzi's blog header image 1

CSM kurz

Certified ScrumMaster Training - CSM (Scrum Alliance): 23.-24.4.2018, Praha (anglicky)
Certified Scrum Product Owner Training - CSPO (Scrum Alliance): 14.-15.6.2018, Praha
Certified Agile Leadership - CAL1 (Scrum Alliance): 25.-26.4.2018, Praha (anglicky)
Certified LeSS Practitioner: Principles to Practices Training (LeSS.Works): 11.-13.4.2018, Praha (anglicky)

Agilní HR – Strategie a role HR v Agilní firmě

13. 04. 2018

Management

Nedávno jsem psala o Agilním HR. Je to jedno z oddělení, která při Agilní transformaci často zůstávají pozadu. Pokud se ale organizace mění a zavádí se novou kulturu a mindset a směřujeme k moderní Agilní firmě, bez změny přístupu k zaměstnancům se taková změna stejně neobejde. Když je totiž HR dobře vedeno, podporuje všechna ostatní oddělení ve firmě a změna mindsetu je tak výrazně snažší.

Pokud budujeme Agilní HR, je dobré nadefinovat strategii, tak aby byla v souladu s Agilním přístupem. Co by tedy taková strategie mohla obsahovat?

  • Zaměřit se na leadery ve všech úrovních firmy tak, aby fungovali jako koučové a pomáhali ostatním se stát leadery. Věnovat se jejich rozvoji a podpořit je na jejich cestě stát se Agilním leaderem.
  • Podpořit týmovou spolupráci a samoorganizaci v rámci týmu. Dobře fungující tým si dokáže 80 % svých problémů vyřešit sám. Umožněte jim převzít za věci zodpovědnost a dejte jim prostor přijít s novými myšlenkami v rámci sdílené vize a strategie firmy.
  • Vytvořit kreativní prostředí kde podporujeme experimenty a inovace. Posílit pocit bezpečí, protože v prostředí strachu nikdo neexperimentuje a lidi jen zakonzervují status quo.
  • Transparentně komunikovat cíle firmy, otevřeně sdílet informace o aktivitách, které týmy dělají a zapojení lidí do jejich návrhu.
  • Vytvořit platformu pro pravidelný feedback a zapojit do něj všechny úrovně firmy. Podpořit spolupráci se zákazníky uvnitř i vně firmy.
  • Umožnit vznik pracovních skupin takzvaných komunit, které se na dobrovolné bázi věnuji nějaké oblasti a hledají cesty, jak ji zlepšit.
  • Vytvořit systém interního vzdělávání, mentoringu a pair-workingu fokusovaný na všechny úrovně firmy.
  • Oddělit systém platů od pozice. Umožnit lidem, aby se bez ohledu na pozici mohli stát leaderem libovolné iniciativy. Transparentní komunikace a otevřená zpětná vazba od kolegů zajistí, že iniciativy budou smysluplné a přínosem pro firmu.

Strategie Agilního HR představuje novou, vznikající cestu, jak si HR může definovat svoje cíle a roli v Agilní firmě. Nebojte se měnit zaběhnuté status quo, dejte lidem prostor, otevřeně o všem komunikujte a podporujte transparentní přístup na všech úrovních firmy. Ostatně bychom ve výsledku místo Human Resources v Agilní firmě mohli mluvit spíše o Human Relations, co myslíte?

Mimochodem, na stejné téma jsem udělala i video (Agile @ HR) v rámci série Agilní metody řízení projektů.

 

 

→ No CommentsTags:········

Digitalizace a Agilní svět

26. 03. 2018

Agile

Jak se postupně mění technologie, tak se mění i svět kolem nás. Zažité postupy, zvyky, styl práce, business. V této souvislosti se mluví o Digitalizaci (Digitalization), která vše změní.

Nebude se jednat o první zlomový moment v moderní historii lidstva. První zásadní zlom nastal s vynálezem parního stroje, kterým začala tzv. velká průmyslová revoluce. Byl to okamžik, kdy se ukázalo, že lidská síla není jediná, která dokáže katalyzovat progres společnosti a měnit ji. Nastal rozmach manufaktur, továren, průmyslu. Další změna nastala s vytvořením globálních sítí elektrického napětí, které umožnily rozvoj technologií a globalizace. Moderní zařízení byla dostupná kdekoli na světě. Dalším zlomem byl vznik počítačů, které opětně změnily zažité postupy – osobní zábavu, komunikaci, organizaci práce. Nyní jsme na prahu další zásadní změny, která přináší digitalizaci.

Digitalizace spojuje dohromady fyzický a digitální svět. A to ve všech průmyslových odvětvích. Vytváří se nové závislosti a vazby, které nikdy neexistovaly a do popředí se dostávají nehmotná data, která se stávají zcela zásadní a cenná. Hezký příklad těchto vazeb ilustruje následující příklad: už dnes počítače generují velká množství dat a mluvíme o Big Data. Data přichází ze všech možných zařízení (dalším buzzwordem,  který se spolu s digitalizací skloňuje je Internet of Things), a oba tyto trendy budou urychlovat rozvoj umělé inteligence a strojového učení, aby Internet of Things dobře fungovalo, a tím se vlastně stane základem a motorem znalostí pro Robotiku, která zpět změní styl práce a pracovní trh. Vše se hezky propojuje. Bavíme se o autonomním řízení, které třeba dnes úspěšně v testovacím provozu používá Google a Uber, o doručení balíčku malým dronem, o službách, které si dnes ani nestihneme představit. Součástí je i veškerá sdílená ekonomika, kterou digitalizace umožnila, jako je Uber a Airbnb. Ale třeba i online nákupy, internetové bankovnictví, a podobně, které v podstatě úplně změnily celý business, chování zákazníků a to, kde vnímají hodnotu.

Některé zmíněné věci nám již plně přešly do krve, jiné považujeme za hodně přitažené za vlasy. To je ale v pořádku, každé nové odvětví má mnoho experimentů, které se ukáží jako slepá větev, nebo se překonají. Kdo ví, možná po čase zjistíme že celá slavná digitalizace byla jen bublina. Ale zatím, digitalizace posiluje důvody pro zavedení Agilních metod, kdy firmy musí ještě rychleji reagovat na změny, zkracují cyklus mezi nápadem a uvedením na trh, zrychlují inovace. V tomto kontextu je vlastně každá firma budoucnosti IT firmou. Co by dnes byla banka bez internetového bankovnictví, Uber, Airbnb nebo Boooking bez mobilních aplikací a Amazon bez eshopu. Digitalizace rozšiřuje klasický core business o IT nejen jako jeho podporu, ale jako centrální klíčovou oblast, bez kterého by nemohly firmy ani jejich služby existovat.

→ No CommentsTags:·

Definition of Done

22. 03. 2018

Agile

Přestože Definition of Done (DoD) je velice jednoduchý artefakt Scrumu, spousta týmů s ním zápasí.  V podstatě je to definice toho, co musí splňovat úlohy, abyste je mohli nazvat “hotovými” – tedy “done”. Je to v podstatě takový checklist definující kvalitu, kterou musí všechny úlohy na konci Sprintu splňovat, abychom je mohli považovat za hotové a ukázat je v rámci Sprint Review. Nesplňují-li některé položky Backlogu všechny části Definition of Done, nejsou hotové a musí zpět do Product Backlogu. Primárním smyslem je konzistence. Aby bylo jasné, v jakém stavu dodaný produkt je. Definition of Done vzniká jako dohoda mezi development týmem a Product Ownerem a je stejná pro všechny položky Backlogu. Na rozdíl od Akceptačních kritérií, která jsou u každé položky Backlogu různá, protože jsou funkční specifikací, je Definition of Done stejná pro všechny položky Backlogu abychom věděli, co kvalitativně musí každá funkcionalita splňovat. V dlouhodobém horizontu můžete tuto dohodu mezi týmem a Product Ownerem změnit a Definition of Done rozšířit o další pravidla a celkovou kvalitu produktu tak zvednout, ale rozhodně by se neměla měnit ze Sprintu na Sprint.

Jak taková definition of Done může vypadat?

  • Napsaný kód
  • Otestováno
  • Review
  • Dokumentace
  • Běží na test serveru
  • Akceptováno Product Ownerem

Můžete jí samozřejmě udělat specifičtější:

  • Implementováno podle Product Backlog Item (User Story) definice
  • Automaticky otestováno (unit, functional tests)
  • Review (jiným členem týmu)
  • Dokumentace (interní)
  • Beží na test serveru
  • Akceptováno Product Ownerem

A jak již bylo zmíněno, Definition of Done se vyvíjí a časem zpřísňuje:

  • Napsaný kód
  • Otestováno
  • Review
  • Dokumentace
  • Uživatelská dokumentace
  • Přeloženo do čínštiny, francouzštiny a němčiny
  • Běží na produkci
  • Obsahuje businessové metriky
  • Akceptováno Product Ownerem

V takovém případě jsme v podstatě implementovali Continuous Delivery, neboť jednotlivé funkční celky jsou releasovány na produkci už v průběhu Sprintu kdykoliv je tým dokončí – tedy splní všechny části Definition od Done. Takhle přísnou definition of Done mají týmy, které potřebují získávat zpětnou vazbu od zákazníků v reálném čase a rychle na ni reagovat. Proto businessové metriky, které měří chování zákazníka a porovnávají je s očekáváním jsou nutnou součástí takového prostředí.

Čím Agilnější vaše organizace je, tím přísnější je obvykle Definition of Done. Nezapomeňte ale, že každá Definition of Done je vždy dohodou mezi businessem a týmem a musí tedy odpovídat potřebám vašeho businessu. Přísnější není vždy lepší. :) Žádná nebo slabá Definition of Done na druhou stranu zase vede k chaosu a totální ztrátě předvídatelnosti. A to byste asi nechtěli. Jako vždy v Agilu a Scrumu hledáme balanc, a tak konkrétní podobu Definition of Done musíte sami najít pomocí krátkých experimentů a principu Inspect and Adapt – tedy být Agilní.

Comments OffTags:·····

Jak na škálování Scrumu pro více týmů? Ideální je LeSS Large-Scale Scrum

06. 03. 2018

Agile

Když zavádíte či ve firmě používáte Scrum, časem se dostanete do situace, kdy potřebujete aplikovat Scrum na něco většího, a nechat spolupracovat více týmů. Obecně to není nic složitého, ale abyste se v tom neztratili, je vhodné si trochu pomoct nějakým frameworkem. U menší produktové firmy je to pořád relativně snadné. Použijete Scrum ve větším, tedy Large-Scale Scrum (LeSS).

Large Scale Scrum - LeSS

LeSS je jednoduchý framework, který staví na principech Scrumu a dále je používá na více týmů. Tedy v kostce máte, jednoho Product Ownera, jeden Product Backlog, jeden produkt, který prezentujete zákazníkům, ale více týmů, kteří ho společně dodávají. Týmy jsou stejně jako v klasickém Scrumu stabilní, self-organized, a cross-functional – tedy každý tým dokáže vzít libovolnou položku z Backlogu a dokončit jí. Musí tedy mít všechny kompetence, které jsou potřeba aby mohli dodat end-to-end hodnotu zákazníkovi podle Definition of Done např. DB, backend, frontend, dokumentace, UX, architektura, automatické testy, uživatelská dokumentace apod.). Takhle jednoduchý koncept platí pro prostředí do osmi spolupracujících cross-functional týmů.

Product Backlog
Pokud jste velká korporace (banka, pojišťovna, nebo prostě jen velká IT firma či firma s velkým IT oddělením), principiálně je to stejné. Jen implementace je výrazně komplexnější a změna náročnější. V takovém případě už si nevystačíte s jednoduchým LeSS frameworkem, ale musíte použít takzvaný LeSS Huge – tedy Large-Scale Scrum pro obrovská prostředí. Pořád máte stabilní, self-organized, a cross-functional týmy, které společně dodávají jeden produkt. Je dobré si uvědomit že produkt není projekt. Projekt je jen jednou položkou Product Backlogu. Více si o tom můžete přečíst tady. Produkt je tedy daleko dlouhodobější a umožňuje postavit stabilnější týmové prostředí.

Large Scale Scrum - LeSS HugeLeSS Huge není až tak odlišný od klasického Large-Scale Scrumu. Co je ale v LeSS Huge složitější je struktura Product Backlogu. Zbytek zůstává stejný. Překvapivě jednoduché, že? Abychom si zachovali takzvaný tah na branku, stále chceme mít jednoho Product Ownera a jeden Backlog. To ale už není tak snadné, a tak vzniká podpůrná struktura takzvaných Area Product Ownerů, kteří pomáhají výše zmíněnému Product Ownerovi s prioritizací. Arey nejsou fixní, ale dynamicky se mění podle potřeb businessu – ostatně stále platí, že týmy jsou cross-functional, takže mohou vzít z Backlogu jakoukoli položku a naplánovat ji do Sprintu. Co neumí, učí se. Obvykle ale nemusí umět vše a věnují se nějaké oblasti (Area). Nezapomeňte ale, že oblast není komponenta a týmy dodávají vždy end-to-end funkcionalitu. Product Backlog je stále jeden, a tak máme pořád focus na ty pro firmu businessově nejdůležitější věci.

Je to jednoduché, a hlavně to funguje. Ale stejně jako Scrum, ani Large-Scale Scrum tedy LeSS není žádná zázračná pilulka. Aby zafungoval vyžaduje změnu myšlení, přístupu a mindsetu. Ale na to jste si v Agilním světě jistě zvykli. :)

Comments OffTags:·····

Agilní metody řízení projektů – 10. Zuzana ‘Zuzi’ Šochová.

26. 02. 2018

Agile

Desátý díl mé video minisérie “Agilní metody řízeni projektů“ je poslední a v něm se věnuji sobě. Dozvíte se něco málo o tom, co dělám, jak pracuji a jak Vám případně mohu pomoci.

Předchozí díl: 9. Agilní a Scrum certifikace.

Comments OffTags:···

Agilní metody řízení projektů – 9. Agilní a Scrum certifikace.

23. 02. 2018

Agile

V devátém díle mé video minisérie “Agilní metody řízeni projektů“ se podíváme na Agilní a Scrum certifikace. Na ty, do kterých se vyplatí investovat, pokud chcete na trhu práce zlepšit svojí pozici či plánujete práci v mezinárodním prostředí, anebo vědět, na které se ptát pokud najímáte spolupracovníky do svých Agile a Scrum týmů. Prostě jak říkám jde o Agile a Scrum certifikace, které mají opravdu hodnotu.

Další díl: 10. Zuzana ‘Zuzi’ Šochová.
Předchozí díl: 8. Jak na Agilní transformaci.

Comments OffTags:·······

Agilní metody řízení projektů – 8. Jak na Agilní transformaci.

21. 02. 2018

Agile

V osmém díle mé video minisérie “Agilní metody řízeni projektů“ se zaměřuji na organizaci jako celek. Nebo-li co si představit pod pojmem Agilní transformace, jaké jsou její fáze a jak se firmy transformují na moderní způsoby řízení.

Další díl: 9. Agilní a Scrum certifikace.
Předchozí díl: 7. Agile v marketingu.

Comments OffTags:···

Agilní metody řízení projektů – 7. Agile v marketingu.

19. 02. 2018

Agile

Sedmý díl mé video minisérie “Agilní metody řízeni projektů“ míří zase jinam a konkrétně na marketing. Marketing je dnes také hodně projektově orientovaný a tak Agile zde má své místo. Dozvíte se tedy, že i marketing může být Agilní. Takže vzhůru na Agile v marketingu.

Další díl: 8. Jak na Agilní transformaci.
Předchozí díl: 6. Agile v HR.

Comments OffTags:··

Agilní metody řízení projektů – 6. Agile v HR.

16. 02. 2018

Agile

Šestý díl mé video minisérie “Agilní metody řízeni projektů“ se věnuje modernímu HR (Human Resources). Zde se dozvíte, jak na moderní HR a personalistiku, což v mém pojetí znamená Agilní HR. Podíváme se, jak se mění přístup k pozicím, náborům nových zaměstnanců a performance review.

Další díl: 7. Agile v marketingu.
Předchozí díl: 5. Agile v IT.

Comments OffTags:···

Agilní metody řízení projektů – 5. Agile v IT.

14. 02. 2018

Agile

Pátý díl mé video minisérie “Agilní metody řízeni projektů“ se věnuje IT. Překvapení? Možná trochu jo – Agilní přístup má většina lidí spojen s IT, ale to už dávno neplatí. Business Agility, jeden z buzzwordů co teď hýbe Agilním světem, je toho důkazem. Ale já se zde naopak vracím ke kořenům, kde Agile vznikl. Dozvíte se, jaké jsou praktiky Extreme Programmingu a jak zlepšit práci na IT projektech.

Další díl: 6. Agile v HR.
Předchozí díl: 4. Co je to Kanban?

Comments OffTags:··